【お電話でのお問い合わせ窓口】03-3406-6124
※土日祝日は留守番電話対応となります。
0120-678-669
| 【お電話でのお問い合わせ窓口】 |
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| ■サポート受付窓口(平日 10:00-19:00) 03-3406-6124 ※土日祝日は留守番電話対応となります。 |
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| ■障害・時間外受付窓口(365日24時間) 0120-678-669 |
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| 【メールでのお問い合わせ窓口】 | |
| ■SiriusCloud ネットワークオペレーションセンター | |
| s-cloud_support@nttpc.co.jp | サポートのお問い合わせ、マニュアルの周知、工事周知 |
| s-cloud_trouble@nttpc.co.jp | 障害受付 |
| ■ネットワークオペレーションセンター(BNA系) | |
| sirius-support@kai.jp | サポートのお問い合わせ、マニュアルの周知、工事周知、障害受付 |
| 【エスカレーションの流れ】 | |
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| 【備考】 | |
| ※お電話の場合は、弊社のサポート専用窓口での一次受け後に弊社担当者より折り返しの対応とさせて頂きます。 | |
| また、同窓口では24時間体制のサーバー監視業務も行っております。 | |
| ※サポート窓口では、下記の項目を確認させていただいております。 | |
| ・会社名 | |
| ・ご担当者名 | |
| ・ご連絡先電話番号 | |
| ・ご連絡先メールアドレス | |
| ・お問合せ内容詳細 | |