テンプレート名 送信場面 送信先 送信時間 掲載順番
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 1-1.　恐れ報 ・アラームを検知した場合
・お客様サマより障害申告を受けた場合		 全事業者 アラーム検知/障害申告
を受けてから15分以内		 メール⇒掲示板
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 1-2.　恐れ報解除 障害ではないと判明した場合 全事業者 アラーム検知/障害申告
を受けてから30分以内		 メール⇒掲示板
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 2-1.　発生連絡 障害発生と判明した場合 全事業者 アラーム検知/障害申告
を受けてから30分以内		 メール⇒掲示板
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 2-2.　経過報告 障害発生通知を送信してから、30分経っても
復旧できていない場合		 対象事業者 障害発生通知を送信した時点から、３０分おきに一回送信 メール⇒掲示板
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 2-3.　発生連絡の解除 障害発生時、影響サービスが明確になり次第、
影響ない事業者様へ送信する場合		 非対象事業者 発生連絡の送信後、経過報と調整しながら送信（なる早） メール⇒掲示板
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 2-4.　復旧連絡 障害復旧できた場合 対象事業者 復旧次第送信 メール⇒掲示板
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 KAIの対応タイオウ体制タイセイ 　 　 　 　
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 時間ジカン帯タイ 平日ヘイジツ(10時ジ-19時ジ) 深夜シンヤ 土日ドニチ祝シュク 備考ビコウ欄ラン
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 担当タントウ作業サギョウ
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 障害ショウガイ対応タイオウ いる全員ゼンイン プライマリー プライマリー メール送信ソウシン担当タントウに連絡レンラクつかない場合バアイ、至急シキュウ自ミズカら恐オソれ報ホウを出ダすこと
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 メール送信ソウシン 孟モウ→黒岩クロイワ→杉本スギモト→当日トウジツのシフト４番バン目メ セカンダリー セカンダリー